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信件内容

姓名: 高**
来信时间: 2019-05-10
是否公开: 公开
信件主题: 感谢铜川市人民医院肾脏风湿科袁江红为患者打造高效服务便捷通道
信件内容: 以微信为纽带,架起一座与病患沟通的桥梁,铜川市人民医院肾脏风湿科袁江红主任、建立微信群近多年来,方便患者随时“网上问医”,得到广大患者赞誉。 通过微信全程服务,在群里随时指导交流,帮助病人管理病情,为来回跑医院不方便的患者提供了便捷,复诊患者只要关注“铜川市人民医院”公众号,点击“诊疗”再点击“检验检查”将检验报告截图发在群里,这样大大的减少患者在医院等候化验结果的时间。 如今,她每天见缝插针地上微信群为病人解答问题,已经成为袁主任日常生活中的一部分,近年来,受益的患者粉丝累计达350多人。虽然牺牲了很多休息时间,但她从没觉得这是对生活的一种打扰,她表示,医患矛盾多是源于沟通不畅,“只要多站在病人角度着想,就不会觉得麻烦。看到病人在我的指导下治好了病,我非常开心。” 她无愧于“白衣天使”这个光荣称号,她对患者同亲人,不管是门诊还是住院,不管是工作日还是休息时间,她对患者的询问,百问不烦,有问有答;她用温馨的态度微笑的服务,努力消除患者精神上的负担,减轻了患者心理上的压力,?给患者精神上极大的安慰。

回复内容

受理时间: 2019-05-10
办理时间: 2019-05-10
办理部门: 铜川市卫生健康委员会
办理状态: 已办结
办理情况:

网民您好:
  收到您的来信,医院非常重视,并已安排媒体对袁主任进行采访。
  在此,诚挚的感谢您对市人民医院肾脏内分泌科主任袁江红的信任和称赞。作为一所人民的医院,一直积极倡导一切为了人民健康为办院宗旨,积极推进改善医疗服务行动计划、应用信息化技术,为患者提供多样化的医疗服务和延伸服务。都说医者父母心,每一位患者的康复都是每一名医生最为欣慰的事情。袁主任通过微信架起了医患之间沟通的桥梁,更为每一位患者建立了一个长期、便捷的服务平台。袁江红主任是我们优秀的医务工作者代表,在她的身上闪耀着铜医人优秀的品质,特别是她的敬业、奉献精神,同样也感染着我们,医院为其感到骄傲和自豪,并号召全院干部职工向她学习。
  最后,感谢您的关注和支持,希望在今后的岁月中,多为医院提出宝贵的意见和建议。我们诚挚的祝愿您和家人身体健康、万事如意、工作顺利、事事顺心。
  分管领导:原育才
  联 系 人:王 轩   电话:0919-3185933 



铜川市卫生健康委员会
2019年5月17日

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